Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti smluvních stran při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu www.pawigo.cz (dále jen „e-shop“).
Internetový obchod provozuje:
PAWIGO s. r. o.
Farská ulica 108/1
919 32 Opoj
Slovenská republika
IČO: 57278466
DIČ: 2122641125
IČ DPH: SK2122641125
zapsaná v Obchodním rejstříku Okresního soudu Trnava,
oddíl: Sro, vložka č.: 61024/T
e-mail: info@pawigo.sk
Tyto VOP jsou nedílnou součástí každé kupní smlouvy uzavřené na dálku mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím e-shopu www.pawigo.cz.
Prodávající je společnost PAWIGO s. r. o., jak je uvedeno výše.
Kupující je fyzická nebo právnická osoba, která si prostřednictvím e-shopu objedná zboží.
Spotřebitel je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani v rámci samostatného výkonu povolání.
Smlouva je kupní smlouva uzavřená mezi prodávajícím a kupujícím na dálku prostřednictvím e-shopu.
Kupující si objednává zboží prostřednictvím e-shopu www.pawigo.cz (vložením zboží do košíku, vyplněním objednávkového formuláře a jeho odesláním).
Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a měnit zadané údaje. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a souhlasí s nimi.
Po odeslání objednávky obdrží kupující na zadanou e-mailovou adresu potvrzení o přijetí objednávky. Toto potvrzení má informativní charakter a samo o sobě neznamená uzavření smlouvy.
K uzavření kupní smlouvy dochází okamžikem, kdy prodávající potvrdí (akceptuje) objednávku kupujícího e-mailem. V případě bezhotovostní platby prodávající zpravidla odesílá zboží až po připsání platby; u dobírky kupující hradí kupní cenu při převzetí zásilky.
Prodávající si vyhrazuje právo objednávku neakceptovat, zejména pokud:
Všechny ceny zboží jsou uvedeny v českých korunách (Kč) a jsou konečné, včetně DPH. Ceny nezahrnují náklady na dopravu, které jsou uvedeny samostatně v části Doprava a způsob platby a v objednávkovém procesu před odesláním objednávky.
Možnosti platby:
Bezhotovostní platby jsou zpracovávány prostřednictvím zabezpečené platební brány. Prodávající nemá přístup k údajům o platební kartě kupujícího.
Prodávající doručuje zboží na území České republiky prostřednictvím smluvních dopravců, zejména:
Konkrétní možnosti dopravy a aktuální ceny dopravy jsou uvedeny v části Doprava a způsob platby a v objednávkovém procesu.
Prodávající se zavazuje odeslat zboží bez zbytečného odkladu po uzavření smlouvy, nejpozději do 30 dnů, pokud není u konkrétního zboží uvedeno jinak (např. předprodej).
Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat neporušenost obalu a v případě viditelného poškození zásilku nepřebírat a tuto skutečnost oznámit dopravci a prodávajícímu.
Nebezpečí náhodného poškození nebo zničení zboží přechází na kupujícího převzetím zboží od dopravce.
Vlastnické právo ke zboží nabývá kupující okamžikem úplného zaplacení kupní ceny a převzetím zboží.
Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku bez uvedení důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží.
K uplatnění práva na odstoupení může spotřebitel použít formulář pro odstoupení od smlouvy dostupný na stránkách prodávajícího nebo učinit odstoupení jednoznačným prohlášením zaslaným e-mailem či poštou.
Po odstoupení od smlouvy je spotřebitel povinen zaslat nebo předat zboží zpět prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy odstoupení oznámil. Lhůta je zachována, pokud spotřebitel odešle zboží před jejím uplynutím.
Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.
Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté platby, včetně nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku zvolení jiného než nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání), bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení od smlouvy. Platby budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se strany nedohodnou jinak.
Prodávající není povinen vrátit přijaté platby dříve, než mu bude zboží doručeno zpět nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal, podle toho, co nastane dříve.
Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.
Právo na odstoupení se nevztahuje na případy stanovené právními předpisy (např. zboží podléhající rychlé zkáze, zboží vyrobené podle požadavků spotřebitele apod.).
Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady, a dále za vady, které se projeví v době stanovené právními předpisy. Spotřebitel je oprávněn uplatnit práva z vadného plnění zejména u vady, která se projeví do 24 měsíců od převzetí zboží, není-li u konkrétního zboží uvedeno jinak (např. s ohledem na dobu použitelnosti).
V případě vady může kupující uplatnit reklamaci:
Spolu s reklamací je vhodné uvést popis vady, číslo objednávky a přiložit doklad o koupi.
Reklamace jsou vyřizovány v zákonných lhůtách. Podrobnější informace o postupu při reklamaci jsou uvedeny v dokumentu „Reklamační řád a vrácení zboží“.
Ochrana osobních údajů kupujícího se řídí dokumentem Zásady zpracování osobních údajů, který je zveřejněn na stránkách www.pawigo.cz.
Spotřebitel má právo obrátit se na prodávajícího se žádostí o nápravu, pokud není spokojen se způsobem, kterým prodávající vyřídil jeho reklamaci, nebo pokud se domnívá, že prodávající porušil jeho práva.
Nedojde-li ke smírnému řešení, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu u subjektu ADR. Subjektem ADR pro spory z kupních smluv je zejména:
Česká obchodní inspekce
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
e-mail: adr@coi.gov.cz
web: coi.gov.cz/informace-o-adr/ (online návrh typicky přes adr.coi.cz)
Evropská platforma pro online řešení sporů (ODR) byla ukončena; pro řešení sporů využijte výše uvedený postup (ADR).
Další informace o používání našeho e-shopu najdete na těchto stránkách:
Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dne 1. 12. 2025 a vztahují se na všechny objednávky učiněné od tohoto data.
Prodávající si vyhrazuje právo tyto VOP měnit. Nové znění VOP bude zveřejněno na stránkách www.pawigo.cz a použije se na objednávky uskutečněné po dni jejich zveřejnění.
Právní vztahy se řídí právem Slovenské republiky; tím nejsou dotčena kogentní (povinná) ustanovení na ochranu spotřebitele, která se mohou uplatnit podle práva státu obvyklého bydliště spotřebitele.
